Het fundamentale probleem
Veel bedrijven begaan dezelfde fout: ze bouwen formulieren alsof ze zo veel mogelijk informatie moeten verzamelen. De gedachte is simpel — hoe meer we weten over potentiële klanten, hoe beter we kunnen werken. Maar dit werkt tegen je.
Elke extra veld betekent meer wrijving. En meer wrijving betekent minder inzendingen. We’re niet hier om je te vertellen wat je wilt horen — we’re hier om je te helpen groeien.
35% meer inzendingen wanneer je een formulier van 5 naar 3 velden reduceert
Feit: Het tweede veld is kritiek. Veel bezoekers stoppen bij veld twee.
Welke velden zijn echt nodig?
Start met de kernvraag: wat heb ik minimaal nodig om contact op te nemen? Waarschijnlijk minder dan je denkt.
Voor de meeste bedrijven volstaan drie velden: naam, e-mailadres en telefoonnummer. Dat’s het. Alles ander kan later in het gesprek.
Noodzakelijk:
- E-mailadres (je contactpunt)
- Naam (om persoonlijk te spreken)
- Telefoonnummer (optioneel, maar nuttig)
Bedrijfsnaam, functie, werknemersaantal — die vragen kunnen later. De eerste prioriteit is het contact leggen.
Het volgorde-probleem
Niet alleen het aantal velden telt. De volgorde waarin je ze presenteert maakt enorm verschil.
Plaats je makkelijkste veld eerst. Dit geeft momentum. De e-mailadres komt eerst — iedereen heeft dat. Dan de naam. Het telefoonnummer laatste, want niet iedereen wil dat delen.
Dit is geen toeval. Je bouwt psychologische momentum op. Bij het derde veld voelen bezoekers al dat ze het formulier bijna af hebben.
Labels en placeholders doen ertoe
Een slecht label zorgt ervoor dat bezoekers twijfelen. “Naam” is duidelijk. “Volledige naam (voornaam + achternaam)” is onduidelijk en voelt onderdrukkend.
Je labels moeten helder zijn. Één woord waar mogelijk. Twee als het echt nodig is.
Placeholders helpen ook. Laat een voorbeeld zien. “[email protected]” onder het e-mailadres veld geeft duidelijkheid zonder ruimte in te nemen. Maar gebruik placeholders niet in plaats van labels — dat werkt niet goed.
Pro-tip:
Testa je labels met je team. Als iemand aarzelt wat in te vullen, is je label niet helder genoeg.
Mobiel is niet ondergeschikt
40-50% van je bezoekers gebruikt een telefoon. Dit is geen niche meer — dit is je publiek.
Op mobiel moet je formulier aanvoelen als vanzelfsprekend. Geen kleine velden. Geen zijwaarts scrollen. Touchvriendelijk.
Gebruik het juiste inputtype. E-mailadres krijgt het e-mail-keyboard op mobiel. Telefoonnummer krijgt het nummertoetsenbord. Dit klinkt klein, maar het scheelt seconden en frustratie.
En ja — je formulier moet één kolom zijn op mobiel. Twee kolommen naast elkaar werkt niet goed.
Testen, testen, testen
De waarheid is: je kent je publiek beter dan iedereen. We kunnen richtlijnen geven, maar jouw formulier zal anders zijn dan het onze.
Dus test. Zet een 3-veld formulier live. Meet de inzendingen. Probeer dan 4 velden. Kijk wat er gebeurt. Je data zal je antwoorden geven.
Eenvoud wint. Maar eenvoud die jou resultaten geeft — dat is de formule.
Klaar om te optimaliseren?
Bekijk onze gids over A/B testen. Leer hoe je kleine veranderingen in grote resultaten omzet.
Lees de A/B testing gidsDisclaimer
De statistieken en best practices in dit artikel zijn gebaseerd op conversieoptimalisatie-onderzoek en onze ervaring met honderden landingspagina’s. Resultaten variëren per industrie, publiek en context. Dit artikel is informatief en geen garantie voor specifieke resultaten. We raden aan om de richtlijnen te testen in jouw specifieke situatie voordat je grote veranderingen doorvoert.
